Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 Aduno: de AI-werkplekdienst, geleverd door de onderneming achter Aduno (KvK-inschrijving in voorbereiding; deze gegevens worden hier aangevuld zodra de inschrijving rond is). Klant: de organisatie die een abonnement afneemt. Gebruikers: door de Klant uitgenodigde personen.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elk abonnement en elke proef- of designpartnerperiode. Inkoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.

2. De dienst

2.1 Aduno biedt toegang tot AI-modellen van derden in één werkplek, met gedeelde skills, beleid, verbruiksinzicht en een auditlog.

2.2 Aduno levert de dienst met zorg, maar AI-uitvoer is naar zijn aard niet gegarandeerd juist. De Klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en het gebruik van uitvoer.

2.3 Aduno mag de dienst doorontwikkelen en verbeteren, zolang de kernfunctionaliteit niet wezenlijk vermindert. Welke AI-modellen beschikbaar zijn kan wijzigen als aanbieders modellen terugtrekken of voorwaarden wijzigen; Aduno zorgt voor gelijkwaardige alternatieven.

3. Prijzen en betaling

3.1 De prijs is per gebruiker per maand, exclusief btw, inclusief het maandelijkse credittegoed zoals vermeld op de prijzenpagina. Founding partners betalen het vastgelegde founding-tarief gedurende het eerste jaar.

3.2 Facturering: maandelijks achteraf op factuur; betaaltermijn 30 dagen.

3.3 Het credittegoed vult maandelijks aan en is niet overdraagbaar of inwisselbaar; extra credits in overleg tegen de gepubliceerde tarieven. Bij een uitgeput tegoed pauzeren AI-verzoeken tot aanvulling.

3.4 Aduno mag prijzen jaarlijks aanpassen met aankondiging van minimaal 60 dagen; het founding-tarief blijft het eerste jaar vast.

4. Gebruik

4.1 De Klant staat in voor het gebruik door zijn Gebruikers en voor de rechtmatigheid van de ingevoerde inhoud.

4.2 Niet toegestaan: onrechtmatige inhoud, inbreuk op rechten van derden, misbruik van de dienst (waaronder pogingen tot omzeiling van beveiliging of tenant-isolatie), en gebruik dat in strijd is met de voorwaarden van de onderliggende modelaanbieders.

4.3 Bij ernstig misbruik mag Aduno de toegang opschorten, waar redelijkerwijs mogelijk na waarschuwing.

5. Data en privacy

5.1 Inhoud van de Klant blijft van de Klant. Aduno krijgt uitsluitend de licentie die nodig is om de dienst te leveren.

5.2 De verwerkersovereenkomst van Aduno maakt deel uit van de overeenkomst.

5.3 Aduno traint geen modellen op klantdata en eist op de verbinding dat modelaanbieders dat ook niet doen.

5.4 De Klant kan zijn data op elk moment exporteren (organisatie-export en persoonlijke export in het product).

6. Beschikbaarheid en support

6.1 Aduno streeft naar hoge beschikbaarheid maar geeft in deze fase geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage (SLA in ontwikkeling; designpartners ontvangen de status via het statusendpoint).

6.2 Support: per e-mail via support@aduno.nl, op werkdagen; reactie doorgaans binnen één werkdag.

6.3 Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.

7. Duur en einde

7.1 Het abonnement loopt per maand en verlengt stilzwijgend; opzeggen kan tegen het einde van de termijn met een opzegtermijn van één maand.

7.2 Na het einde levert Aduno op verzoek een volledige export en verwijdert daarna alle klantdata volgens de verwerkersovereenkomst.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De totale aansprakelijkheid van Aduno per jaar is beperkt tot de in dat jaar door de Klant betaalde vergoedingen.

8.2 Uitgesloten: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, en schade door beslissingen die uitsluitend op AI-uitvoer zijn gebaseerd zonder menselijke beoordeling.

8.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover dwingend recht zich ertegen verzet.

9. Overig

9.1 Aduno mag de Klant met naam/logo als referentie noemen, tenzij de Klant daar bezwaar tegen maakt.

9.2 Nederlands recht; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

9.3 Wijzigingen van deze voorwaarden worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd; bij bezwaar kan de Klant opzeggen tegen de ingangsdatum.